Les formations « Introduction à la cartographie des processus métier » et « Pilotage des organisations et processus métier »

Ressourcial finalise actuellement une offre de formation à la cartographie et au pilotage des processus métier avec l’IAE Lyon. L’IAE Lyon, école universitaire de management, est un pôle universitaire français d’enseignement et de recherche en management. L’IAE a innové en 2015 avec le lancement d’une 1ère session d’un MOOC « Introduction à la cartographie des processus métiers » organisée de février à avril 2015. Son objectif ? Permettre d’acquérir des compétences, des connaissances et une méthode pour cartographier un processus métier dans une organisation, avec une approche transversale et autonome.

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La plateforme utilisée est FUN (France Université Numérique). FUN est une plateforme de MOOC (Massive Open Online Courses, en français « Cours en ligne ouverts à tous ») mise à disposition des établissements de l’enseignement supérieur français et de leurs partenaires académiques dans le monde entier. Lancée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche en octobre 2013, FUN vise à fédérer les projets des universités et écoles françaises pour leur donner une visibilité internationale, et permettre à tous les publics d’accéder à des cours variés et de qualité où qu’ils soient dans le monde.

L’IAE de Lyon réitère sa démarche en 2016, cette fois avec 2 MOOC et nous avons travaillé une offre spécifique IAE Lyon – Ressourcial :

  • MOOC niveau 1 ‐ CARTOPRO’S « Introduction à la cartographie des processus métier ». Le MOOC « Introduction à la cartographie des processus métier » a pour objectif d’acquérir des compétences, des connaissances et une méthode pour cartographier un processus métier dans une organisation, avec une approche transversale et autonome. Cela implique : de comprendre les enjeux de la cartographie des processus dans les organisations et leur intégration dans une stratégie globale, d’appréhender les méthodes et les outils autour de la cartographie pour une gestion de projet efficace, de réaliser des cartographies de processus formalisées notamment à l’aide de la norme BPMN 2. Le MOOC propose deux parcours avec attestation de réussite : le parcours connaissances, validé par une suite de QCM, et le parcours compétences, nécessitant la réalisation d’un projet collectif et l’évaluation des projets de pairs. L’attestation du parcours connaissances est fournie par FUN et l’attestation du parcours compétences est délivrée par l’IAE Lyon.
  • MOOC niveau 2 ‐ PILOPRO’S « Pilotage des organisations et processus métier ». Le MOOC « Pilotage des organisations et processus métier » fait suite au CARTOPRO’S. Il permet une montée en compétence et en expérience en cartographie des processus pour différents corps de métier. Pour ce faire les participants ont le choix entre trois parcours composés chacun de trois modules :
    • Parcours « Architecture d’entreprise et Urbanisation du Système d’Information » : Modules Stratégie et architecture d’entreprise, Urbanisation du Système d’Information, Processus métier et sécurité de l’information. Ce parcours concerne les personnes faisant partie de la Direction des Systèmes d’Information mais aussi les Architectes Urbanistes des SI ou les responsables de la Sécurité des Systèmes d’Information ainsi que tous les responsables de services garant de l’adéquation entre les besoins métier et les fonctionnalités du SI.
    • Parcours « Analyse et amélioration des processus métiers » : Modules Efficacité des processus métier et contrôle des coûts, Processus métier et gestion de la qualité, Gestion des risques et des conformités. Ce parcours s’adresse aux cadres pilotes d’entreprise tels les contrôleurs de gestion, qualiticiens, Auditeurs et Contrôleurs Internes.
    • Parcours « Conduite et accompagnement au changement » : Modules Cartographie et gestion de projet, Conduite du changement, BPMN : du discours au modèle. Ce module s’adresse plus particulièrement aux acteurs de projet dans les organisations.

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Chaque module est constitué de 3 ateliers, chaque atelier se déroulant sur 2 semaines. Le contenu pédagogique est très varié et laisse une place importante à la création collective par les participants, accompagnés par des experts reconnus du domaine.

En plus d’un de ces trois parcours, les apprenants devront suivre le parcours « BPMN avancé ». Il est donc important d’être familiarisé avec les concepts BPMN 2 abordés dans le MOOC CARTOPRO’S. Pour valider le MOOC, il faut valider le parcours « BPMN avancé » et au moins un autre parcours. Pour valider un parcours (autre que « BPMN avancé »), il faut valider aux moins deux modules. Pour valider un module, il faut valider les exigences des trois ateliers du module. L’attestation de l’IAE Lyon fera mention du ou des parcours validés.

  • Ressourcial et l’IAE Lyon proposent également Un Diplôme Universitaire Numérique « Pilotage des organisations et processus métier » en Formation Continue. Ce diplôme de niveau BAC + 5 a pour support pédagogique principal les deux MOOC présentés ci‐dessus. Les apprenants doivent suivre les deux MOOC (CARTOPRO’S parcours compétences et PILOPRO’S parcours au choix) sur 1 ou 2 ans. Le DUN inclut :
    • La possibilité de contacter et d’échanger de façon privilégiée avec l’équipe pédagogique (système de requêtes avec ticket), Le suivi d’avancement individualisé,
    • Le passage d’un examen individuel ayant pour thèmes BPMN 2 et le BPM,
    • La réalisation d’un projet collaboratif défini en fonction du parcours de l’apprenant dans PILOPRO’S (projet spécifique au DUN indépendant des deux MOOC).

    Le DU délivré étant BAC+5, les candidats doivent justifier d’un niveau BAC+4 ou BAC+2 et expérience professionnelle à l’inscription.

Contenu, modalités et évaluation de la formation

Les MOOC :

  • Le MOOC niveau 1 propose deux parcours avec attestation de réussite : le parcours connaissances, validé par une suite de QCM, et le parcours compétences, nécessitant la réalisation d’un projet collectif et l’évaluation des projets de pairs. L’attestation du parcours connaissances est fournie par FUN (France Université Numérique) et l’attestation du parcours compétences est délivrée par l’IAE Lyon. Le calendrier prévisionnel de la session 2016 du CARTOPRO’S avec la durée, charge hebdomadaire de travail et les dates importantes est proposé en annexe.
  • Pour le MOOC niveau 2, chaque module est constitué de 3 ateliers, chaque atelier se déroulant sur 2 semaines. Le contenu pédagogique est très varié et laisse une place importante à la création collective par les participants, accompagnés par des experts reconnus du domaine. En plus d’un de ces trois parcours, les participants devront suivre le parcours « BPMN avancé ». Il est donc important d’être familiarisé avec les concepts BPMN 2 abordés dans le MOOC CARTOPRO’S. Pour valider le MOOC, il faut valider le parcours « BPMN avancé » et au moins un autre parcours. Pour valider un parcours (autre que « BPMN avancé »), il faut valider aux moins deux modules. Pour valider un module, il faut valider les exigences des trois ateliers du module. L’attestation de l’IAE Lyon fera mention du ou des parcours validés. Vous trouverez en annexe le calendrier prévisionnel de l’instance 2016 du PILOPRO’S avec la durée, charge hebdomadaire de travail et les dates importantes. Accompagnement en présentiel des participants de RESSOURCIAL : il est proposé un accompagnement des participants pendant la durée des MOOC afin d’en augmenter l’efficacité pédagogique. Cette prestation peut concerner la réalisation de séances en présentiel, le suivi individualisé, la privatisation du MOOC CARTOPRO’S par la réalisation d’un projet de l’entreprise, etc.
  • Diplôme Universitaire Numérique « Pilotage des organisations et processus métier » (en cours d’habilitation). Un Diplôme Universitaire Numérique (DUN) « Pilotage des organisations et processus métier » en Formation Continue est proposé (sous réserve de la validation par les conseils de l’Université Jean Moulin Lyon3. Ce diplôme de niveau BAC + 5 a pour support pédagogique principal les deux MOOC présentés ci-dessus. Les participants doivent suivre les deux MOOC (CARTOPRO’S parcours compétences et PILOPRO’S parcours au choix). La validation du diplôme nécessite :
    • L’inscription individuelle du participant à l’Université Jean Moulin Lyon3.
    • Le passage d’un examen individuel ayant pour thèmes BPMN 2 et le BPM.
    • La réalisation d’un projet collaboratif défini en fonction du parcours de l’apprenant dans PILOPRO’S (projet spécifique au DUN indépendant des deux MOOC).
    • Le DU délivré étant BAC+5, les candidats doivent justifier d’un niveau BAC+4 ou BAC+2 et d’une expérience professionnelle suffisante à l’inscription.

Éléments constitutifs du dispositif

Cette offre permet de proposer le Diplôme Universitaire Numérique « Pilotage des organisations et processus métier » en Formation Continue spécifiquement pour les membres de RESSOURCIAL. Dans ce cas, il se déroule de la manière suivante :

  • 6 heures de formation en présentiel au démarrage et pour la mise en place des projets collaboratifs.
  • possibilité de contacter et d’échanger de façon privilégiée avec l’équipe pédagogique (système de requêtes avec ticket) ;
  • suivi d’avancement individualisé ;
  • gestion en intra des projets de CARTOPRO’S avec les processus métier des organisations des participants (gestion confidentielle hors plateforme FUN) ;
  • passage d’un examen individuel ayant pour thèmes BPMN 2 et le BPM ;
  • réalisation d’un projet collaboratif défini en fonction du parcours de l’apprenant dans PILOPRO’S (projet spécifique au DUN indépendant des deux MOOC) et en fonction des besoins de l’organisation.

Planning de la formation

  • Séance présentielle de démarrage début janvier (date à fixer) 3 heures.
  • Début des cours MOOC 1 : 27 janvier 2016.
  • Séance présentielle de mise en place des projets (date à fixer) 3 heures.
  • Début des cours MOOC 2 : 27 avril 2016.

Évaluation de la formation

Afin de garantir un processus d’amélioration continue de cette formation, il est proposé de mettre en place un dispositif d’évaluation permanent impliquant l’ensemble des acteurs : RESSOURCIAL, les participants, les intervenants en charge du programme. La satisfaction des stagiaires sera systématiquement évaluée à l’issue de la formation, collectivement au cours d’un tour de table et individuellement, par un questionnaire de satisfaction. Celui-ci peut être conçu spécifiquement pour cette action en fonction des attentes particulières de RESSOURCIAL. Tous les questionnaires complétés sont transmis à RESSOURCIAL à l’issue de la formation.

Coût de la formation

Le tarif est de 1350 € par personne + droits d’inscription individuels au DUN (261,10 € en 2014-2015). Le nombre prévu de participants est de 20. Ce coût comprend :

  • L’ingénierie pédagogique (transformation des projets de cartographie en cas pédagogiques),
  • La rémunération des intervenants pendant la formation,
  • La documentation pédagogique (les deux livrets du CARTOPRO’S),
  • Les frais de mission des intervenants pendant la formation.

Vous noterez que le nombre de place est limité, aussi pour nous permettre d’avancer dans le montage de ces formations merci de nous faire une déclaration d’intérêt (sans engagement à ce stade) en renseignant le questionnaire sur ce lien :

Déclaration d’intérêt pour un MOOC mutualisé « Cartographie des processus métiers »

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